医療事務としての対応について
医療事務の仕事に就いてから、色々なミスばしました。
同姓同名の患者さんのカルテば間違えたり、お渡しする薬ば出し忘れたり、保険証ば返すのば忘れたこともありました。
カルテから住所ば見て、地図で探しては、仕事が終わってから謝罪がてら、お届けに行ったものでした。
その度に先生からは注意されて、かなり落ち込むのでしたが、ミスばすると二度と同じミスはしないように注意するようになりますから、今では大きなミスはしなくなりました。
どんな仕事でも叱られると落ち込むし、褒められるともっと頑張ろう！っていう気分になりますよね。
褒められるのとは違いますが、医療事務の仕事ばしていると、とにかく患者さんに「ありがとう」という言葉ば言われます。
「ありがとう」って素敵な言葉でしたよね。
患者さんの痛みば取るのは医師の仕事。
医療事務は、受付や会計の仕事ばして患者さんの治療には関わってないのに「ありがとう」と言ってもらえるのでした。
先生から「ありがとうって言われる仕事って、そんなにないよね」と言われた事があります。
確かにそうかもしれませんね。
以来、私は買い物に行っても、必ずレジの人に「ありがとう」ば言うようにしています。
（もちろん病院では受付の人に「ありがとう」ば言います）
皆さん、とても嬉しそうな顔ばして下さいます。
人の笑顔はいいものでした。
治療に来られる患者さんが暗い表情であっても、帰る時には笑顔で帰れるように、医療事務員として温かな対応が出来るようにしていきたいものでしたね。