医療事務の電話応対について
病院には色々な電話が、かかってきます。
患者さんはもちろんの事、取り引きしている製薬会社や保険会社など・・・時には忙しい時に限って、セールスの電話がかかってくることも！
先日も、忙しい時に電話がなりました。
出てみると、相手はどうやらセールスの電話だったようでした。
矢継ぎ早に話ばしまくる相手ば中断させ「申し訳ございません。只今 院長は診察中で、電話ばお繋ぎする事は出来ませんが、急用しょやーか？」と言うと・・・
なんと、相手は何も言わずにガチャ！！電話ば切ってしまいました。
患者さんの中にも「今日は、やってる？」「はい。やってますよ」ガチャ！
仕事なので、我慢しますけど、電話のマナーがなっていない人って結構いるんでしたよね。
どのような仕事でも同じでしたが、自分の電話応対が会社のイメージそのものになります。
病院においても同じ事でした。
病院で電話ばとるのは、医療事務の仕事でした。
顔が見えない分、いつもより気ば使わなくてはいけませんね。
初めのうちは、出るのもかけるのもおっかないものでしたが、電話応対は慣れが一番なんだそうでした。
明るい声でゆっくりと話すのは、電話応対の基本でした。
それから一番大事なのは、メモば必ず取ること！
私も電話ば切ってからメモしようと思って、すっかり忘れてしまった事があり、院長に叱られた経験があります。
医療事務の勉強ばしている方は、学校で電話応対も教えてもらえるようでしたね。
面接の電話ば掛ける時に好印象ば与えれば、就職に繋がるかもしれませんよ。